PEDIDOS
Assim que seu pedido for finalizado, você receberá um e-mail de confirmação. A validação do pedido ocorre após a aprovação do pagamento e confirmação de disponibilidade dos itens.
O prazo para aprovação do pagamento pode levar até 48 horas úteis. Após essa etapa, você receberá uma nova comunicação e, a partir desse momento, o prazo de entrega começa a ser contabilizado.
Em caso de qualquer inconsistência no processamento do pedido, nossa equipe poderá entrar em contato para validação de dados.
Você também pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento na área "Minha Conta", incluindo etapas como: pedido confirmado, em preparação, enviado e entregue.
ENTREGAS
Envio e prazo
O envio é realizado em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade escolhida no checkout. A estimativa é informada antes da finalização da compra.
A contagem do prazo considera apenas dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Tentativas de entrega
Correios: até 3 tentativas de entrega
Transportadoras: 1 tentativa de entrega
Caso a entrega não seja concluída por ausência, endereço incorreto ou incompleto, o pedido retornará ao remetente. O reenvio poderá ter novo custo de frete.
Acompanhamento
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.
O acompanhamento pode ser feito diretamente no site da transportadora responsável.
Informações importantes
- Certifique-se de que os dados de entrega estão corretos no momento da compra
- Pode ser necessária a presença de um responsável no local para recebimento
- Fatores externos podem impactar o prazo de entrega (ex: condições climáticas, restrições logísticas)
Não realizamos entregas em:
Caixas postais (P.O. Box) e endereços militares (APO/FPO)
Atendimento
Em caso de dúvidas, nosso time está disponível:
E-mail: contato@marcareg.com.br
WhatsApp: (27) 99263-7487
Loja física: (27) 99831-0362
Telefone: (27) 3022-2764
Períodos especiais
Durante campanhas promocionais, como Sale, os prazos de envio e entrega podem sofrer alterações.